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超純水機(jī)一站式優(yōu)質(zhì)提供商

提供設(shè)計(jì),生產(chǎn),安裝,售后服務(wù)一條龍服務(wù)

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服務(wù)中心
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售后服務(wù)

  成都奧邁認(rèn)為 產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)在公司運(yùn)營(yíng)中各占50%的比重,所以及時(shí)高效、高品質(zhì)的為用戶服務(wù),是成都奧邁一貫的宗旨和始終的追求。

 純水設(shè)備售后服務(wù)

1、售后服務(wù)的項(xiàng)目

  (1)、交貨地點(diǎn):送(發(fā))貨至用戶使用現(xiàn)場(chǎng);
  (2)、安裝及調(diào)試:免費(fèi)安裝,調(diào)試;
  (3)、人員培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù):免費(fèi)提供操作人員培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù);
  (4)、“預(yù)防保養(yǎng)型”的售后服務(wù):公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部,無(wú)論質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期后,對(duì)售出設(shè)備提供終身上門維護(hù),維修服務(wù)。
  (5)、公司設(shè)有專用客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理,為每個(gè)客戶建立專用的電腦檔案,對(duì)設(shè)備所有資料進(jìn)行歷史記錄存檔,確保售后服務(wù)部門對(duì)設(shè)備進(jìn)行按期維護(hù)保養(yǎng),故障排除。公司設(shè)有專門客服中心,定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪和質(zhì)量跟蹤服務(wù),提醒用戶及時(shí)更換耗材等服務(wù),確保設(shè)備正常運(yùn)行。

2、售后服務(wù)響應(yīng)及到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間

3、技術(shù)培訓(xùn)的具體安排
  (1)、培訓(xùn)時(shí)間:結(jié)合應(yīng)用設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)行直至最終驗(yàn)收等各階段,同步進(jìn)行;
  (2)、培訓(xùn)內(nèi)容:設(shè)備安裝、調(diào)試、操作使用、設(shè)備維修、故障排除、保養(yǎng)等;
  (3)、培訓(xùn)方式:面授,結(jié)合設(shè)備和培訓(xùn)資料進(jìn)行;
  (4)、培訓(xùn)地點(diǎn):設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)或遵由采購(gòu)方安排,統(tǒng)一集中培訓(xùn);
  (5)、授課師資配備:專業(yè)售后服務(wù)工程師;
  (6)、培訓(xùn)程度:受訓(xùn)人員能熟練撐握培訓(xùn)內(nèi)容;
  (7)、培訓(xùn)人數(shù):1-3/臺(tái)或由用戶方指定人員、數(shù)量。
  (8)、培訓(xùn)費(fèi)用:免費(fèi)。

4、維修技術(shù)人員及設(shè)備質(zhì)量保證
  (1)、維修技術(shù)人員的保證
  維修技術(shù)人員是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)上崗的售后服務(wù)工程師,專業(yè)從事設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作人員培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等系列售后服務(wù)活動(dòng)。
  (2)、設(shè)備方面保證措施
   設(shè)備嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系進(jìn)行生產(chǎn),檢驗(yàn)。從生產(chǎn)部件采購(gòu)入庫(kù)質(zhì)量檢定、 成品入庫(kù)前的質(zhì)量檢定等,成都奧邁制定了完整產(chǎn)品質(zhì)檢流程,使產(chǎn)品在每一步驟都受到嚴(yán)格檢查,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
  我公司保證設(shè)備是全新的,并完全符合合同規(guī)定的規(guī)格型號(hào)、技術(shù)性能、配置、質(zhì)量、數(shù)量等要求。
  我公司保證所供設(shè)備設(shè)計(jì)、工藝無(wú)缺陷,交貨時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證書。
  設(shè)備出廠前的經(jīng)過嚴(yán)格調(diào)試和驗(yàn)證,保證質(zhì)量,確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

5、客戶服務(wù)中心售后服務(wù)聯(lián)系方式
  全國(guó)客戶服務(wù)中心售后服務(wù)調(diào)度部服務(wù)熱線:
  電話:4008-258-238

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